يواجه مستخدمو هواتف آيفون 12 وآيفون 12 برو مشكلات في مكبرات الصوت في أجهزتهم، وقد اعترفت شركة أبل بالعيب وأعلنت عن إطلاق خدمة جديدة مجانية، موضحة أنّ:"الأجهزة المتأثرة قد تواجه مشكلات في الصوت بسبب أحد المكونات التي قد تفشل في وحدة الاستقبال". ويمثل هذا أول برنامج خدمة لمجموعة آيفون 12.

صورة توضيحية - رويترز 

وبحسب ما أوردته أبل، فإنّه المشكلة المذكورة تؤثر على “نسبة صغيرة جداً” من أجهزة آيفون 12 وآيفون 12 برو المصنعة بين أكتوبر 2020 وأبريل 2021، إذ قالت إن هاتف آيفون الخاص بك مؤهل للبرنامج إذا “لم يصدر صوتاً من جهاز الاستقبال عند إجراء مكالمات أو استقبالها”.

وكتبت الشركة في مستند للدعم: “قررت شركة أبل أن نسبة صغيرة جداً من أجهزة آيفون 12 وآيفون 12 برو قد تواجه مشكلات في الصوت بسبب أحد المكونات التي قد تفشل في وحدة الاستقبال. تم تصنيع الأجهزة المتأثرة بين أكتوبر 2020 وأبريل 2021″، وفقاً لما ذكره موقع “9to5mac”، واطلعت عليه “العربية.نت”.

ينطبق البرنامج فقط على آيفون 12 وآيفون 12 برو، وليس آيفون 12 ميني أو آيفون 12 برو ماكس. ويغطي البرنامج أجهزة آيفون 12 أو آيفون 12 برو المتأثرة لمدة عامين بعد البيع بالتجزئة الأول للوحدة.

وأكدت أبل أنها أو أي من مقدمي خدمتها المعتمدين من أبل سيعمل على إصلاح الأجهزة المتأثرة مجاناً.

وكما هو الحال دائماً، قالت أبل إنه إذا كان جهاز آيفون 12 أو آيفون 12 برو لديه “أي ضرر يعيق القدرة على إكمال الإصلاح”، بما في ذلك شاشة متصدعة، فسيلزم حل هذه المشكلة قبل الخدمة.